Atenda os seus clientes
IA no WhatsApp
Esclareça dúvidas, envie o link de marcação e encaminhe para a sua equipa.
Cliente
Olá! Quanto tempo dura a sessão?
A IA de atendimento trabalha a partir das instruções e das informações autorizadas pelo estabelecimento. Ela pode apoiar conversas sobre serviços e orientar o próximo passo, mantendo a possibilidade de encaminhamento para a equipa. Você acompanha o atendimento no painel e decide como o agente deve atuar.
O contexto vem antes da resposta
Instruções para a sua operação
Explique como o negócio atende, quais serviços oferece e quais informações podem ser compartilhadas. Respostas úteis dependem de uma base atualizada e coerente com a oferta real.
Conecte o WhatsApp
Autorize o número do estabelecimento pelo fluxo oficial da Meta.
Prepare a base do agente
Revise instruções, serviços, formulários e materiais permitidos para o atendimento.
Valide as respostas
Faça conversas de teste e ajuste o conteúdo antes de ampliar o uso com clientes.
Encaminhamento para a reserva
Quando fizer sentido para o atendimento, o assistente pode orientar o cliente para a página de horários. A disponibilidade continua seguindo as regras da agenda, e não uma promessa feita na conversa.
01Mensagem do cliente
02Contexto autorizado
03Próximo passo
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IA no WhatsApp
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Cliente
Olá! Quanto tempo dura a sessão?
Equipa com possibilidade de intervenção
Acompanhe o histórico no painel e revise os encaminhamentos. A IA apoia o trabalho, enquanto a equipa mantém a responsabilidade por decisões e informações que exigem confirmação.
A equipa mantém o controlo
Disponibilidade no seu plano
IA no WhatsApp e IA de gestão fazem parte dos recursos do Pro e do Premium, conforme as modalidades de cada plano e a integração com a Meta.
Dúvidas frequentes
Essa é a mesma IA usada pelo proprietário para gerir o negócio?
São contextos diferentes. A IA voltada aos clientes usa informações autorizadas para o atendimento externo; a IA de gestão segue as permissões internas do proprietário e dos administradores.
A IA confirma qualquer pedido automaticamente?
A atuação depende da configuração, das permissões e das confirmações exigidas pela operação. A disponibilidade, o pagamento e outras condições continuam sendo verificados nos fluxos correspondentes.