Dê instruções que reflitam o seu negócio
Configure o nome, o tom e as instruções do agente. Adicione documentos de referência com informações atuais sobre serviços e orientações. Defina o modo de atuação para alinhar a participação da IA à rotina da equipa.
Defina quando uma pessoa assume
Configure palavras de encaminhamento e a mensagem de transferência. A equipa pode pausar a IA e continuar a conversa no painel. Revise respostas e materiais para manter a base de conhecimento coerente com o que o seu negócio realmente oferece.
