Da instrucciones que reflejen tu negocio
Configura el nombre, el tono y las instrucciones del agente. Añade documentos de referencia con información actual sobre servicios y orientaciones. Define el modo de actuación para alinear la participación de la IA con la rutina del equipo.
Define cuándo interviene una persona
Configura palabras de derivación y el mensaje de transferencia. El equipo puede pausar la IA y continuar la conversación en el panel. Revisa respuestas y materiales para mantener la base de conocimiento alineada con la oferta real del negocio.
